سياسة الاستبدال:

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية

والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال

7 أيام من تاريخ الاستلام.

لا يحق استبدال المنتج بعد مرور 7 أيام.

يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة.

يجب ألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج

أو حصل على منفعته.

يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله

للتأكد من سلامته.

يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن

عند الرغبة في الاستبدال.

في الاستبدال الدولي، يتحمل المستهلك كامل

تكاليف الشحن وتسليم المنتج.

في حال وجود عيب أو خطأ، يتم تعويض المستهلك.

لا يحق استبدال المنتج في الحالات التالية:

إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب

المستهلك أو وفق مواصفاته.

يُستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب

أو خالفت المواصفات المحددة.

إذا كان المنتج أشرطة فيديو أو أسطوانات

أو أقراص مدمجة أو برامج معلوماتية مستخدمة.

إذا كان المنتج صحف أو مجلات أو

منشورات أو كتب أو مؤلفات أخرى.

إذا ظهر عيب بسبب سوء حيازة المستهلك.

إذا كان العقد يتعلق بخدمات

الإيواء أو النقل أو الإطعام.

إذا كان العقد يتعلق بشراء منتجات

تحميل البرامج عبر الإنترنت.

سياسة الاسترجاع:

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية

والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد

واسترجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

لا يحق الاسترجاع بعد مرور 7 أيام.

يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة.

يجب ألا يكون المستهلك قد استخدم

المنتج أو حصل على منفعته.

يحق للمتجر معاينة المنتج قبل

استرجاعه للتأكد من سلامته.

يتحمل المستهلك تكاليف عملية الاسترجاع.

في الاسترجاع الدولي، يتحمل

المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج.

في حال وجود عيب أو خطأ، يتم تعويض المستهلك.

لا يحق استرجاع المنتج في الحالات التالية:

إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب

المستهلك أو وفق مواصفاته.

يُستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب

أو خالفت المواصفات المحددة.

إذا كان المنتج أشرطة فيديو أو أسطوانات

أو أقراص مدمجة أو برامج معلوماتية مستخدمة.

إذا كان المنتج صحف أو مجلات

أو منشورات أو كتب أو مؤلفات أخرى.

إذا ظهر عيب بسبب سوء حيازة المستهلك.

إذا كان العقد يتعلق بخدمات الإيواء

أو النقل أو الإطعام.

إذا كان العقد يتعلق بشراء منتجات تحميل

البرامج عبر الإنترنت.